Devis carrosserie par photos : comment le préparer

Un devis de carrosserie par photos évite un premier déplacement, mais il n’est utile que si les images montrent ce dont nous avons besoin. Voici comment les préparer, ce que vous pouvez masquer et ce que vaut vraiment l’estimation que vous recevrez.

Quelles photos prendre pour un devis de carrosserie ?

Réponse courte : trois ou quatre photos, prises de jour, au même endroit. Une vue d’ensemble du côté abîmé, un plan rapproché du dégât, et un angle qui montre le relief. Le formulaire de ce site accepte jusqu’à cinq images.

• La vue d’ensemble : placez-vous à environ trois mètres, en cadrant tout l’élément (portière, aile, pare-chocs). Elle permet de repérer la position du dégât et l’état général de la teinte.
• Le plan rapproché : à cinquante centimètres environ, bien net, pour voir si la peinture est fendue, écaillée, ou seulement rayée.
• La lumière rasante : pour une bosse, placez-vous de côté pour que la lumière rase la surface. Cet angle révèle seul la profondeur d’un enfoncement ou de plusieurs petits impacts, comme ceux de la grêle (voir que faire après la grêle).
• Le contexte : si la bosse est près d’une arête, d’un phare ou d’un capteur, une photo qui montre ce voisinage aide à savoir si la pièce voisine est touchée.

Comment prendre de bonnes photos ?

1. Lumière du jour, à l’ombre claire : le plein soleil crée des reflets qui cachent les rayures, la nuit et le flash écrasent le relief.
2. Voiture propre si possible : la poussière ressemble à des rayures. Un coup de chiffon sur la zone concernée suffit.
3. Photos nettes : touchez l’écran pour faire la mise au point, évitez le zoom numérique.
4. Pas de filtre : n’améliorez pas les images, elles doivent montrer le dégât tel qu’il est.
5. Un dégât = au moins une image rapprochée, quel que soit le nombre de défauts sur le véhicule.

Notez dans le formulaire modèle, année et teinte si vous les connaissez, pour éviter les questions au téléphone.

Peut-on masquer la plaque d’immatriculation ?

Oui. La plaque n’est pas utile pour estimer un dégât de carrosserie. Si vous préférez ne pas la montrer, cadrez de façon à l’exclure, ou masquez-la par un bout de papier ou un flou appliqué avant l’envoi. Précisez simplement le modèle et l’année dans le formulaire : c’est ce qui compte pour le prix des pièces et la teinte. Nous pouvons vous demander la plaque plus tard si nous en avons besoin, par exemple pour commander une pièce ou pour constituer un dossier d’assurance : vous décidez à ce moment.

Dans quel délai répond-on ?

Nous vous rappelons rapidement, sans promettre d’heure précise : nous traitons les demandes de Plan-de-Cuques et des communes voisines dans l’ordre d’arrivée. Le plus utile est d’indiquer vos créneaux dans le message (le soir, le samedi matin). Si vous ne pouvez pas décrocher en journée, dites-le : cela évite des appels manqués.

Que vaut réellement un devis par photos ?

C’est une estimation indicative, pas un prix ferme. Elle permet de savoir si la réparation est plutôt légère ou lourde, et de comparer plusieurs options. Le prix final est confirmé par nos carrossiers quand ils voient le véhicule, car certains dégâts n’apparaissent qu’à la dépose d’une pièce : support de pare-chocs fissuré, tôle pliée derrière une garniture, capteur abîmé. Nous vous prévenons alors avant de poursuivre, et vous pouvez refuser.

Pour situer l’ordre de grandeur, un débosselage sans peinture démarre environ à 70 euros pour une bosse et peut approcher 300 euros ; à titre indicatif seulement, car la taille, l’emplacement et la tôle changent tout. Les pages débosselage et rayures et pare-chocs expliquent ce qui fait varier les montants. Le seul chiffre qui compte reste celui du devis gratuit.

Et avec l’assurance ?

Si le sinistre peut être pris en charge, indiquez-le dans le formulaire : nous préparons alors un devis exploitable par votre assureur. Vous restez libre de choisir votre réparateur. Mettez le devis en face de votre franchise avant de déclarer : un petit dégât se règle parfois mieux de sa poche. Notre page sur la franchise et l’assurance détaille ce calcul.

Ce qui se passe après l’envoi

Rien à payer, rien à signer. Nous vous appelons, nous posons quelques questions, puis nous donnons notre estimation. Si elle vous convient, vous convenez ensemble du dépôt du véhicule. Sinon, vous n’avez rien à faire : la demande s’arrête là.

Les erreurs de photos qui retardent un devis

Quelques défauts reviennent souvent et nous obligent à redemander des images : une photo prise de trop loin, où l’on ne distingue pas la bosse ; un gros plan flou ; un reflet de ciel qui masque la rayure ; une image prise de nuit au flash ; ou un seul dégât photographié alors que la voiture en présente plusieurs. Avant d’envoyer, regardez vos images sur l’écran du téléphone, agrandies : si vous ne voyez pas le défaut, nous non plus. Mieux vaut quatre images exploitables que cinq approximatives.